CANAIS DE ATENDIMENTO
Canal de última instância da Swap Financial
Conheça a Swap
A Swap não é um banco, mas sim uma plataforma que oferece soluções de tecnologia em meios de pagamento e banking para empresas como operadoras de benefícios trabalhistas, fintechs, varejistas e outras instituições de pagamento. Estamos aqui para intermediar transações de pagamento e ampliar o acesso a serviços financeiros.
Por que a Swap pode aparecer no seu Registrato?
Se ao consultar o Registrato você encontrou a Swap, fique tranquilo: isso acontece porque uma empresa parceira utiliza a estrutura da Swap para ofertar soluções que você utiliza, como cartões de benefícios ou de despesas corporativas. Essa conta é apenas um requisito regulatório para o funcionamento do serviço e não representa dívida ou pendência com a Swap.
Entre em contato com a Swap
SAC
O SAC é o canal oficial para esclarecer dúvidas, registrar solicitações e resolver questões relacionadas aos nossos serviços. Para abrir um chamado, entre em contato pelo telefone 0800 286 2205 ou pelo e-mail sac@contaswap.com.
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de última instância destinado ao tratamento de demandas que não foram solucionadas pelo SAC. Para que sua manifestação seja analisada, é necessário ter acionado previamente o SAC sobre o mesmo assunto e possuir o protocolo finalizado ou com prazo superior a 7 dias corridos.
Telefone: 0800 286 2206
Perguntas frequentes
1. O que é a Swap?
2. O que é e como atua um BaaS (Banking as a Service)?
3. Registro: por que há uma conta vinculada à Swap em meu nome?
4. SCR: o que significa o registro de dívida com a Swap?
5. Golpe via Pix: o valor foi direcionado para uma conta cadastrada na Swap. O que fazer?
6. Golpe via Boleto: o valor foi direcionado para uma conta cadastrada na Swap. O que fazer?
7. Extrato: como solicitar a emissão?
8. Proteção contra golpes financeiros: quais medidas evitam fraudes?
Relatórios de Ouvidoria da Swap
Consulte os relatórios semestrais de Ouvidoria.
